Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre souscription. Vous ne trouvez pas la réponse ? Notre équipe vous répond directement.
Les quatre formules donnent accès au même service : seule la durée change. Si vous souhaitez d'abord essayer sur une période courte, la formule 3 mois est la plus adaptée. Si vous êtes déjà convaincu, les formules 12 et 24 mois réduisent le coût mensuel. En cas d'hésitation, notre équipe vous conseille sur WhatsApp ou Telegram.
Le service s'utilise via une application de lecture compatible sur Smart TV (Samsung, LG), boîtiers et téléviseurs Android, Amazon Fire TV Stick, ordinateurs et certains boîtiers dédiés. La compatibilité exacte dépend du modèle et de l'application installée : indiquez-nous votre appareil avant l'achat et nous vous confirmerons la marche à suivre.
Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp ou sur Telegram. Précisez votre formule, votre appareil et, en cas de problème, le message d'erreur affiché : cela nous permet de vous répondre plus efficacement.
Après avoir choisi votre formule, contactez-nous sur WhatsApp ou Telegram. Le support vous indique les modalités de paiement disponibles, puis vous transmet vos identifiants (lien M3U ou codes Xtream) ainsi que les instructions adaptées à votre appareil. Le délai de traitement vous est communiqué directement par le support.
Installez une application de lecture compatible depuis la boutique officielle de votre appareil, puis saisissez les identifiants reçus (lien M3U ou serveur, nom d'utilisateur et mot de passe Xtream). Nos tutoriels détaillent les étapes générales, et le support peut vous guider pas à pas pour votre modèle.
Commencez par vérifier votre connexion Internet, redémarrez votre appareil et votre box, puis assurez-vous que les identifiants ont été saisis sans espace ni faute de frappe. Si le problème persiste, envoyez-nous une capture d'écran du message d'erreur sur WhatsApp ou Telegram.
Contactez le support avant la fin de votre période en indiquant la formule souhaitée. Nous vous expliquerons comment prolonger votre abonnement et si vos identifiants actuels restent valables.
Les moyens de paiement disponibles vous sont communiqués par le support au moment de la commande. Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires par message : aucun membre de l'équipe ne vous les demandera.
Ne partagez vos identifiants avec personne et ne les publiez pas en ligne. Communiquez uniquement via les canaux indiqués sur ce site. Ce site ne dépose pas de cookies publicitaires ; consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
Consultez aussi nos tutoriels d'installation et nos tarifs.
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Indiquez-nous votre appareil et la formule qui vous intéresse : notre équipe vous répond sur WhatsApp ou Telegram et vous guide jusqu'à l'activation.