Politique de remboursement
Les conditions de remboursement vous sont présentées par le support avant toute commande. Voici comment procéder si vous rencontrez un problème.
Avant de commander
Pour éviter toute mauvaise surprise, indiquez au support le modèle de votre appareil et l'application que vous souhaitez utiliser. Demandez également les conditions de remboursement en vigueur : elles vous seront confirmées avant le paiement.
En cas de problème
La plupart des difficultés se règlent rapidement avec l'aide du support (configuration, saisie des identifiants, choix de l'application). Contactez-nous d'abord pour que nous puissions vous aider.
Faire une demande
Si le problème persiste, envoyez votre demande au support en précisant :
- la formule achetée et la date de commande ;
- la description du problème rencontré et, si possible, une capture d'écran ;
- les démarches déjà effectuées avec le support.
Écrivez-nous sur WhatsApp ou Telegram (@pulseiptv4k). Chaque demande est étudiée selon les conditions communiquées lors de la commande.